新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う一部業務の縮小等の当社対応について | 株式会社Xtheta(シータ)|暗号資産の積立・取次サービス  
   

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新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う一部業務の縮小等の当社対応について

2020.04.17

お客様各位

平素より株式会社Xtheta(シータ)をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

当社では、新型コロナウイルスに対する社内外への感染拡大防止と役職員ならびに当社関係者の安全確保を目的とし、2020年4月20日(月)より当面の間、一部職員を対象として在宅勤務を実施いたします。また、これに伴い注文執行およびカスタマーサポート業務を一部縮小させていただきますことを併せてお知らせ申し上げます。一部縮小業務の再開につきましては、政府の発表等、状況を鑑みながら慎重に判断し、改めて当社ホームページ上でお知らせいたします。

一部縮小となる業務は次の通りです。
・取次および積立の注文執行
 期間中の注文執行は午後のみとなります。
 これに伴い、執行日の前営業日の午後1時から執行日当日の午後1時までの間に注文を受け付けた場合、当日の午後の注文執行となります。

・電話による苦情・相談等に関する窓口業務
 期間中はメールでのお問い合わせのみ受付いたします。
 お手数ではございますが、以下のメールアドレスへメールにてお問い合わせください。
 support@xtheta.co.jp
 ※基本的にはメールでの回答となりますが、お問い合わせ内容によっては、当社よりお電話を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

また、次の業務においても通常よりもお時間をいただく場合がございます。
・メールでのお問い合わせ対応
・日本円のお預入れおよびお引出し
・組戻しのお手続き
・口座開設業務

当社では、今後も社内外への感染被害抑止と役職員ならびに当社関係者の安全確保を最優先に必要な対応を実施してまいります。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも株式会社Xtheta(シータ)をお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。

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