お客様相談窓口のご案内CUSTOMER SUPPORT

 

  • 苦情受付窓口

    当社は、お客様からの苦情を次の窓口で受付けております。

    【● 当社:窓口】

    〒542-0081 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204
    固定電話:0120-553-242(10:00〜17:00、土日祝除く)
    携帯・PHS・IPフォン:050-3101-3848(有料)(10:00〜17:00、土日祝除く)
    メール:info@xtheta.co.jp(24時間対応)

    当社の加盟する一般社団法人日本仮想通貨交換業協会の窓口は以下の通りです。

    【● 一般社団法人日本仮想通貨交換業協会(JVCEA)】

    〒102-0082 東京都千代田区一番町18番地 川喜多メモリアルビル4階
    TEL 03-3222-1061
    受付時間:平日 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
    苦情受付フォーム:https://jvcea.or.jp/contact/form-contact/

  • ●金融ADR制度について

    紛争解決機関のご利用について当社の仮想通貨交換業に関する紛争の解決については、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会がそれぞれ設置し運営する仲裁(紛争解決)センターでのあっせん手続(金融ADR)が利用できます。


    あっせん・仲裁申立先

    東京都千代田区霞が関一丁目1番3号


    東京弁護士会紛争解決センター

    電話:03-3581-0031


    第一東京弁護士会仲裁センター

    電話:03-3595-8588


    第二東京弁護士会仲裁センター

    電話:03-3581-2249