重要事項説明書IMPORTANT MATTER EXPLANATION

当社が取り扱う仮想通貨は、本邦通貨または外国通貨である法定通貨とはではありません。また、特定の者によりその価値を保証されているものではありません。

1.仮想通貨交換業者の商号および住所
  • 株式会社Xtheta(シータ) (近畿財務局長 第00003号)
  • 【大阪オフィス】
  • 〒542-0081
  • 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204号
  • 【東京オフィス】
  • 〒106-0032
  • 東京都港区六本木 5 2 1 ほうらいやビル 302 号
2.営業時間
当社の営業時間は、土日祝日を除く平日の午前9時30分から午後5時30分(日本時間)です。
3.取引の内容
  • ① 仮想通貨の売買および他の仮想通貨との交換
  • ② ①に掲げる行為の取次ぎ
  • ③ ①および②に掲げる行為に関して、利用者の金銭および仮想通貨の管理をすること
4.取り扱う仮想通貨の概要
当社の取扱う仮想通貨の詳細については、「仮想通貨の概要」に定めるとおりです。
5.当社が取扱う仮想通貨 には、次に示す理由等により価値の変動が生じ、
これらを直接の原因として損失が生ずるおそれがあります。
【価格変動リスク】
仮想通貨の取引は、仮想通貨の価値の変動により損失が生じることがあります。必要とする人が多ければ価値は高くなり、少なければ価値は下がるなどの需要バランスの変化や、物価、法定通貨、他の市場の動向、天災地変、戦争、政変、法令・規制の変更、仮想通貨に係る状況の変化、その他予期せぬ事象や特殊な事象等による影響により、急激に変動、下落する可能性があり、価値がゼロになる可能性があります。
6.前号に掲げるもののほか、当該取引について利用者の判断に影響を及ぼすこととなる重要な事由には、次に掲げるもの等があり、これらを直接の原因として下記に説明する理由から損失が生ずるおそれがあります。
  • (1) 取次ぎ特有のリスク
    当社は、本サービスにかかる取次ぎ注文又は積立注文をお受けしたとしても、システムメンテナンスの実施などを含む営業時間外は、取引を行いまたは注文を執行することをいたしません。当該注文の執行時までの間にも、仮想通貨は世界中で日々取引されておりその価格が大きく変動することがあり、必ずしも利用者の意図した価格で取引を行うことができない可能性があります。このように、当社の営業時間外であるがために当社が執行を行うことができない間に生じた損害であっても、当社は責任を負いません。
  • (2) システム障害のリスク
    仮想通貨の取引は、インターネットでの電子取引システムを利用します。外部環境の変化等によって、システム障害が発生し、取引に支障が生じることがあります。
  • (3) パスワード等の紛失リスク
    利用者が外部のウォレットを使用し、同ウォレットのプライベートキーもしくはパスワードを紛失した場合に、利用者が保有する仮想通貨に一切アクセスできなくなることがあります。
    この場合、当社は責任を負いません。
  • (4)当社破綻等のリスク
    外部環境の変化等によって、当社の事業が継続できなくなるリスクがあります。万が一、当社が事業を継続できなくなった場合は、利用者の資産についての対応を含め倒産法、会社法、会社更生法、民事再生法等に基づき手続きが行われます。

    上記に掲げるものの他のリスクについては、「仮想通貨取引におけるリスク及び大規模なブロックチェーンの分岐現象への株式会社Xthetaの対応方針についての説明書」に示すとおりです。利用者におかれましては、当該説明書をよく読み、あらかじめ仮想通貨のリスクや取引の仕組みについて十分に研究し、利用者ご自身の責任において取引を行うようお願いいたします。
7.法令により利用者からお預りした金銭・仮想通貨は、仮想通貨交換業者の資産との分別管理を行うことが義務づけられております。当社が利用者からお預りした金銭・仮想通貨は、次の方法で分別管理されています。
当社は、利用者からお預りした金銭および仮想通貨については、当社の定める方法により、当社の金銭および仮想通貨との分別管理を行います。すなわち、当社は、利用者の金銭については、住信SBI ネット銀行の利用者預り金専用口座を使用することにより保有し、利用者の仮想通貨は当社の管理する利用者専用ウォレットを使用することにより保有いたします。
8.手数料について
  • (1) 取引手数料
    利用者は、取次ぎサービス、積立サービスまたはその両方(以下、総称して「本サービス」といいます。)のサービスの利用にあたり、当社が別途定める「料金表」記載の手数料をお支払いいただくものとします。

  • (2) 取消等の手数料
    利用者は、当社所定の変更または取消の締切り時刻までの間、取次ぎ注文および積立注文の変更または取消を行うことができます。 この場合、当社以外の仮想通貨交換業者または金融機関等の第三者に対して当社が拠出した執行準備費用およびキャンセル手数料については、利用者の負担は生じません。
9.お客様相談窓口
利用者からの多様なご意見やお問い合わせ、ご要望、ご相談、もしくは苦情のお申し出(以下、「苦情等」といいます)などに対応する窓口として、当社は、お客様相談窓口を設置し、本ウェブサイト等に掲載することによって公開します。

【お客様相談窓口】

担当:株式会社Xtheta 営業部
住所:〒542-0081 大阪市中央区南船場3丁目11-18 郵政福祉心斎橋ビル204
TEL (固定電話):0120-553-242
TEL (携帯・PHS・IPフォン):050-3101-3848(有料)
受付時間:土日祝日を除く平日の午前10時から午後5時
メール:info@xtheta.co.jp(24時間受付)

10.当社を通じて行った仮想通貨の取引が外国通貨で表示された金額で行われる場合においては、当該金額を本邦通貨に換算した金額およびその換算に用いた標準またはこれらの計算方法
当社には外国通貨建て取引又は外国通貨で表示された取引はありません。
11.苦情受付・苦情処理・紛争解決
  • (1) 苦情等の受付
    苦情等については、当社のウェブサイトのお問合せフォーム、または上記「お客様相談窓口」よりご連絡ください。
  • (2) 苦情等の処理
    当社における苦情等の処理の統括は管理部が行います。管理部は、「お客様相談窓口」を常設し、当該窓口にて苦情等の処理に対応いたします。また、苦情等の処理にあたっては、苦情等を寄せられたお客様の個人情報の取扱いに留意するとともに、お客様の立場を尊重し、可能な限りお客様の理解と納得を得て対応いたします。
  • (3) 紛争解決機関
    当社の仮想通貨取次サービスに関して、当社との間で生じた紛争については、東京弁護士会紛争解決センター第一東京弁護士会仲裁センター及び第二東京弁護士会仲裁センターを利用し、紛争解決措置をとるものとします。

【紛争解決機関の連絡先】

名称:東京弁護士会 紛争解決センター
住所:〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3
TEL:03-3581-0031
ホームページ:http://www.toben.or.jp/


名称:第一東京弁護士会 仲裁センター
住所:〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3
TEL:03-3595-8588
ホームページ:http://www.ichiben.or.jp


名称:第二東京弁護士会 仲裁センター
住所:〒100-0013 東京都千代田区霞が関 1-1-3
TEL:03-3581-2249
ホームページ:http://niben.jp/

12.当社の口座開設手続き
利用者が、本サービスを利用する場合には当社のウェブサイト上のユーザーページにおいて、当社所定の申込フォームに必要事項を入力するなどして口座開設の申込を行い、取引時確認手続きを完了させる必要があります。また、利用者が、取引口座の解約(基本契約の解除)を希望する場合は、当社のウェブサイトのお問合せフォームから当社に問い合わせをしていただく必要があります。
13.契約期間の定め
(1) 取次ぎサービス
契約期間はありません。

(2) 積立サービス
積立サービスの申込必要書類の受付時を始期として1 年間とし、利用者から期間満了時までに解約の申入れが無い限り、契約期間満了後、同一の条件および期間にて自動的に契約を更新するものとします。
14.契約の解除時の取扱い(手数料、報酬または費用の計算方法を含む。)
利用者が当社の取引口座の解約(基本契約の解除)をする場合にこの解約(契約解除)に係る手数料、費用等について利用者の負担はありません。
15.その他
利用者が、本サービスを利用するにあたっては、利用者が遵守するべき事項および当社と利用者との間の権利義務関係について定めた「利用規約」を、あらかじめよくお読みいただきますようお願いいたします。