当社サービス手数料徴収に関するお詫びとお知らせ | 株式会社Xtheta(シータ)|暗号資産の積立・取次サービス  
   

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当社サービス手数料徴収に関するお詫びとお知らせ

2020.09.25

お客様各位

平素より、株式会社Xtheta(シータ)をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、当社にて取次および積立サービスをご利用いただきました一部のお客様におきまして、徴収いたしました手数料に相違があったことが判明いたしました。
原因はシステム構築時の設定ミスに起因するもので、当社のサービス開始時から9月上旬ごろまで発生しており、社内調査によって判明いたしました。
現在は改修を完了し、問題なくサービスがご利用いただけます。

なお、この度発覚いたしました過剰徴収額は、現時点におきまして暗号資産にてお客様の口座へ返還しており、対象となるお客様へは個別でメールにてご案内いたします。

今回、このような事態を招いたことを重く受け止め、一層の管理強化を図り再発防止に努めてまいります。お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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